Ein Stapel Anträge

Ich habe einen Grundsicherungsantrag für eine Betreute am 3.12.2025 elektronisch an die Stadt übermittelt. Kurz danach die Betriebskostenabrechnung nachgereicht.
Heute flattert die Mahnung des Vermieters bei mir rein.
Rückfrage beim Sozialamt:
"Hier liegt ein riesen Stapel Post bei der Kollegin. Ich habe mir den Antrag mal raus geholt und bearbeite ihn sofort."

Ich habe Fragen:
1. Warum dauert das so lange?
2. Ein Stapel, wenn ich das elektronisch eingereicht habe???*
3. Der Zahllauf der Stadt ist am 20. des Monats. Am Freitag hebe ich dann welches Geld vom Konto der Betreuten ab?

*Funfact: Die Mitarbeiter:innen müssen tatsächlich jeden Schriftverkehr ausdrucken und dann bearbeiten. Alle E-Mails und auch per eBo eingereichte Unterlagen. #kopfschmerz